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Slash 服務條款


感謝您(下或稱用戶或買家、賣家)使用諦諾智金股份有限公司(下稱本公司)之Slash第三方支付平台(下稱本平台)服務(下稱本服務),為保障用戶的權益,請用戶於使用本服務前,預留三日以上審閱期間詳細閱讀本服務條款;若用戶不同意本服務條款內容,請勿使用本服務;當用戶開始使用本服務,即視為用戶已審閱本服務條款三日以上,並同意所有條款規定。

一、平台資訊

  1. 本平台為第三方支付平台,提供之服務包含接受委託代為收取及代為支付實質交易款項、並依相關約定撥付代收款項予用戶。本公司並非銀行或金融機構,本服務亦非金融業務或電子支付服務,無法直接為用戶提供金融轉帳服務,本服務所代收之款項亦非存款,本公司不支付任何利息或孳息。
  2. 提供本平台服務之業者資訊如下:
    名稱:諦諾智金股份有限公司
    負責人:劉晉良
    網址:www.aifian.com
    營業所在地地址:臺北市南港區忠孝東路6段21號8樓之2
    電話:(02)2651-8383
    電子郵件信箱:service@aifian.com
    客服聯繫方式:service@aifian.com
    客服上班時間:週一 ~ 週五,早上 9 點至下午 6 點(如遇國定假日及非上班時間請用電子郵件方式聯繫客服)

二、服務條款解釋原則

本服務條款為第三方支付平台與用戶間締結之定型化服務合約,本服務條款如生疑義,應為有利於用戶之解釋。


三、服務條款之成立及表示方法

  1. 本服務之用戶應為具備完全行為能力的自然人,或為中華民國合法登記之法人或團體;未具備完全行為能力之自然人,應由其法定代理人閱讀理解並同意本服務條款之內容,始得開始使用本服務。
  2. 本公司與用戶得以電子文件為表示方法,依本服務條款交換之電子文件,如其內容可完整呈現且可於日後取出供查驗者,其效力與書面文件相同。但依法令或行政機關之公告排除適用者,不在此限。

四、本服務內容及費用

  1. 用戶使用本服務時,本公司得依照用戶所使用之服務種類,向用戶收取相關服務費,各項服務費之項目、計算方式及金額,以本服務之應用程式及本服務網站上之公告為準。用戶同意,對於用戶因使用本服務所生之服務費及其他應付費用或款項,本公司得直接以用戶之信用卡進行簽帳付款,或自代收款項中扣除。
  2. 本公司得隨時調整本服務之各項服務費,調整後之服務費將公告於本服務之應用程式及本服務網站,經本服務之應用程式通知用戶後,調整後服務費將於公告之生效日期生效。若用戶不同意服務費之調整,應即停止使用本服務,如用戶繼續使用本服務,即視為已同意調整後之服務費。
  3. 支付工具:用戶得使用本服務網站或本服務應用程式,完成線上支付款項或收款款項之交易功能。
  4. 收費項目:「服務費」及「金流處理費」。
  5. 收費對象與收費方式:撥款予賣家時內扣「服務費」及「金流處理費」。
  6. 收費標準與收費金額:依代收款項之撥付金額乘以適用之「服務費」費率(詳下述)並按次收取「金流處理費」新臺幣(下同)35元。
    1. 考量消費者保護法之7日猶豫期間規定及交易安全,本服務以買家付款完成後起算7日為價金保管期間,故賣家於價金保管期間不可請求提領該筆代收款項或請求將該筆代收款項另為轉付予其他實質交易。
    2. 賣家於買家付款完成後起算第8日至第14日期間提領代收款項,本服務將收取該筆代收款項之撥付金額「8%」作為服務費,及35元金流處理費。
    3. 賣家於買家付款完成後起算第15日至第30日期間提領代收款項,本服務將收取該筆代收款項之撥付金額「5%」作為服務費,及35元金流處理費。
    4. 賣家於買家付款完成後起算第31日至第89日期間提領代收款項,本服務將收取該筆代收款項之撥付金額「2.5%」作為服務費,及35 元金流處理費。
    5. 買家付款完成後起算第90日起,本服務將自動撥付該筆代收款項至賣家之指定帳戶,並收取 35 元金流處理費。
    6. 賣家要求提領代收款項時,若本服務已依照賣家要求,以相關金融機構所定之方式完成匯款程序、即視為本服務已履行支付之義務,該款項入帳時間及得以動用之時間,依賣家帳戶所在之銀行或相關金融機構之規定。

五、買家之支付流程:

  1. 已經註冊為aifian用戶之買家:aifian用戶點擊收款連結後依指示操作,即可登入本服務網站或本服務應用程式,以信用卡進行付款,買家可選擇是否折抵待付之交易金額,如是,則系統會自動計算使用順序,優先使用其作為賣家於本服務中「尚未提領之代收款項」轉付該筆交易金額,如無「尚未提領之代收款項」可供轉付,始可選擇「我的回饋」折抵該筆交易金額。
  2. 未經註冊為aifian用戶之買家:非aifian用戶點擊收款連結後依指示操作,並進行手機驗證,即可以信用卡進行付款。

六、匯率之計算

用戶所有支付款項均應以新臺幣結付,若本服務結付之幣別發生變動,本公司將以Email通知用戶並公告於本服務網站,如用戶經通知寄達後仍繼續使用本服務,則視為用戶已同意此變更及本服務公告之匯率計算方式。


七、用戶之身分認證

  1. 用戶使用本服務應提交身分認證之資料,且不得有虛偽情事。
  2. 本公司已針對使用本服務之用戶建立身分認證機制。
    1. 賣家:本服務之賣家皆為「aifian用戶」,身份認證機制已依aifian之註冊程序驗證個人身份證件及手機號碼。
    2. 買家:
      1. 本服務之買家如為「aifian用戶」,則身份認證機制已依aifian之註冊程序驗證個人身份證件及手機號碼。
      2. 本服務之買家如為「非aifian用戶」,基本識別資料填妥後,本服務自動發送簡訊以認證其個人手機號碼。

八、支付指示之再確認及事後核對

  1. 本公司於用戶完成款項支付前,就用戶之支付指示,已提供用戶再次確認之機制,用戶於完成付款前,應於本服務之網站或應用程式之頁面確認支付指示是否正確。
  2. 本公司於每筆款項支付完成後,將以簡訊、電子郵件或應用程式通知之方式,提供用戶支付明細,並於本服務網站提供支付明細查詢頁面供用戶隨時查詢。

九、資訊安全

  1. 本公司已獲得ISO27018國際隱私權及資訊安全認證標準。
  2. 本公司及用戶應各自確保其資訊系統之安全,防止非法入侵、取得、竄改、毀損業務紀錄或用戶之個人資料。
  3. 第三人破解本公司第三方支付服務資訊系統之保護措施或利用資訊系統之漏洞爭議,由本公司就該事實不存在負舉證責任。
  4. 第三人入侵本公司第三方支付服務之資訊系統對用戶所造成之損害,由本公司負擔;惟若用戶未按提示操作交易系統、未及時完成交易,遺忘或洩漏密碼、密碼遭他人破解,或用戶使用之電腦或手機遭他人入侵,則用戶應就其過失自行承擔損失。

十、不當及違法行為之禁止

  1. 用戶須保證,利用本服務進行之收付款均係基於商品或服務之實質交易。
  2. 限制刊登或出售之商品:
    1. 化粧品:用戶刊登之化粧品應遵守「化粧品衛生安全管理法」,且不需申請主管單位許可之廣告僅限刊登化粧品之「產品資訊」,「含藥化粧品」之產品資訊限於「完整刊登衛生署核准之說明書內容」;「一般化妝品類」之產品資訊限於「產品名稱、價格、廠商地址、電話等不宣稱效能或廣告性質之資料」。
    2. 食品:用戶刊登之食品、食品添加物或食品用洗潔劑所為之標示、宣傳或廣告應遵守「健康食品管理法」及「食品安全衛生管理法」之規定。且食品不得有不實、誇張或易生誤解之情形且不得為醫療效能之標示、宣傳或廣告,包含聲明食品得用於診斷、治療、緩解、處理或預防人類及/或動物的疾病、避孕、引發麻醉,或以其他方式預防或干擾生理功能的正常運作,無論是永久或暫時性的,以及無論是經由終止、減少、延遲、增加或加速該功能的運作。
    3. 境外應施檢疫物:用戶刊登販售之境外輸入(進口)之「應施檢疫物」,用戶應確認商品是否為合法輸入且符合檢疫條件並經檢疫合格並取得防檢局核發之「輸入檢疫證明書」。
    4. 有機農產品:用戶刊登之有機農產品應遵守「有機農業促進法」之規定,如未經驗證合格或未經進口審查合格,不得以有機名義或其他足使他人誤認之方法刊登之。
    5. 健康食品:用戶刊登之衛生福利部核准之健康食品,應一併註明核准字號,但其標示或廣告不得有虛偽不實、誇張之內容,其宣稱之保健效能不得超過許可範圍,並應依中央主管機關查驗登記之內容且不得涉及醫療效能之內容。
    6. 禮券:用戶刊登禮券等商品應遵守「定型化契約應記載及不得記載事項」之規定,並載明「發行人履約保證責任內容」。
    7. 成人議題商品:用戶刊登商品若為兒童、青少年不宜等成人議題物品,應遵守「兒童及少年福利與權益保障法」、「網路內容分級處理辦法」,標示級別並加註警語後再行上架銷售。
    8. 應施檢驗商品:用戶刊登販售之商品若屬經濟部公告之「應施檢驗商品」,則應揭露該商品之合格標識。
    9. 電信管制射頻器材:用戶刊登含有無線射頻功能的商品前,應遵循「電信法」、「電信管制射頻器材管理辦法」、「電信管制射頻器材審驗辦法」等規定,並刊登該商品之「審驗合格標籤或符合性聲明標籤之號碼」、「器材本體載有審驗合格標籤或符合性聲明標籤之照片」。
  3. 用戶不得利用本服務從事下列行為:
    1. 從事任何詐欺、色情、其他犯罪或非法行為,包括但不限於任何與反洗錢或反恐怖主義相關的法規 。
    2. 網路販賣以下商品:
      A. 武器彈藥
      B. 毒品、麻醉藥品
      C. 酒類
      D. 香菸
      E. 技術證照、證明文件
      F. 彩券
      G. 報稅憑證
      H. 專用垃圾袋
      I. 保育類動物及其製品
      J. 人體器官
      K. 爆竹煙火
      L. 活體動物
      M. 衛生署公告未開放第二級醫療器材和第三級醫療器材
      N. 藥品(包含乙類成藥)
      O. 環境用藥
      P. 1歲以下之配方奶粉
      Q. 列管之關注化學物質
      R. 以圖利為目的轉售非自用的交通票券、娛樂票券
    3. 從事銷售法令或信用卡國際組織禁止或限制之物品或服務、或從事其他不法交易,包含但不限於贓物、非實際消費之簽帳融資墊付現款(俗稱刷卡換現金)、違法換匯、流通貨幣、涉及妨害風化或賭博性交易之商品或預儲金。
    4. 交易之商品或使用之資料,涉及侵害本公司或第三人之權益,包括商標權、著作權、專利權、營業秘密、或其他智慧財產權。
    5. 從事非經合法登記之營業項目。
    6. 未涉實質商品或服務之虛偽買賣或交易(下稱非實質交易)。
    7. 冒用或不當使用第三人之銀行帳號或個人資料。
    8. 儲存、散播病毒或其他足以破壞或干擾電腦系統或資料的程式,或從事破壞或干擾本服務系統正常運作之行為。
    9. 從事於非本服務所預設目的之使用。
    10. 透過本平台交易任何依法禁止進出口之產品。
    11. 其他本公司有正當理由認為不適當之行為。

十一、終止服務條款或暫停服務

  1. 本公司於下列情形,得終止本服務條款、暫停服務或對用戶的帳號停權,本公司不因此負損害賠償責任:
    1. 支付款項經法院裁定或檢察官命令扣押者。
    2. 本公司對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修。
    3. 非因可歸責於本公司之事由,導致本服務暫停、中斷或無法正常運作。
    4. 用戶有從事本條款第十條不當及違法行為之虞者。
    5. 買家「申請退款」之交易數量佔其總交易數量10%以上。
    6. 賣家「被申請退款」之交易數量佔其總交易數量10%以上。
    7. 用戶違反本服務條款第十條第3項第6款進行非實質交易,經平台發送警告後逾10日仍未改善。
  2. 於前項第4款事由發生時,用戶應對本公司造成之損害負賠償責任,包括但不限於律師費、設備維修費、對其他用戶之合理補償費用。
  3. 用戶得以信件寄至本公司客戶服務信箱,並經本公司客服回傳確認信件後,隨時終止本服務條款。

十二、帳號密碼被冒用之處理

  1. 用戶應於知悉其帳號密碼被冒用後即時通知本公司。
  2. 本公司知悉用戶之帳號密碼被冒用時,將立即通知用戶並暫停該帳號所指示之支付行為,並暫停接受該帳號後續之支付指示。
  3. 本公司已於本服務網頁明顯處載明帳號密碼被冒用時的通知管道,包含電話、電子郵件信箱等,除有不可抗力或其他重大事由,通知管道之服務時間為全日全年無休。
  4. 用戶辦理帳號密碼被冒用手續完成後所發生之損失,概由本公司負擔;用戶辦理帳號密碼被冒用手續前所發生之損失,由用戶全部負擔。
  5. 前項用戶需自行分擔部分或全部損失,以有下列情事者為限:
    1. 用戶未妥善保管帳號密碼。
    2. 用戶自行將帳號密碼提供與他人。
    3. 用戶未使用第三方支付業者所提供的帳號安全機制。
    4. 其他因用戶之故意或重大過失所致之事由。
  6. 調查用戶帳號密碼被冒用所生之費用,由本公司負擔。

十三、支付錯誤之處理

用戶於使用本平台過程中發生支付錯誤時,本公司將於知悉時協助更正,並為適當之處理。


十四、爭議處理

  1. 用戶瞭解並同意,本公司及平台不參與、介入、居間或媒合買賣雙方之間交易或商業經營。買賣雙方所涉商品或服務銷售、交易方式及條件(包括但不限於商品之品質、功能、數量、顏色、尺寸、送達時間、保存狀況),以及給付遲延、給付不完全或拒絕給付(包括但不限於商品或服務未經交付或提供,或發生瑕疵、錯誤,或涉及退換貨及退款)等,其權利義務關係僅存在買賣雙方之間,並由雙方依相關法令及雙方約定互負權利、義務及責任。本平台受託代收或代付交易款項,不代表本公司或本平台對於各該交易之履行有任何明示或默示之保證或承諾。
  2. 若未於完成價金保管期內(買家付款後7日內)將爭議事件通知本平台,或用戶所提出之爭議事件經本平台審核非屬本服務條款所禁止之不當及違法行為,本平台有權依用戶所提供之資料,決定是否停止撥款程序。惟已逾價金保管期且完成撥款者,本平台無須對此結果負擔任何損害賠償責任及費用(包括但不限於律師費用、和解金、調解金或任何爭議處理之費用)。
  3. 用戶瞭解並同意,本平台僅提供第三方支付平台服務,並非爭議處理之權責機關,本平台無權指示買方或賣方為任何特定行為(包括但不限於退、換貨或返還款項)。買賣雙方之爭議事件,應先通知本公司客服並依誠信原則相互協商解決,如未能以協商方式解決,應依法向政府機關、消保單位、檢警、司法單位等報案或申請爭議處理(以下稱「法律行動」)並通知本平台。本平台僅能依照買賣雙方協商或法律行動之結果,退還款項予買家或撥付款項予賣家。惟爭議處理機制開啟前,本平台如已依照本服務條款之撥付流程將款項撥付予賣家,本平台無須對買賣雙方協商或法律行動之結果負擔任何損害賠償責任及費用(包括但不限於律師費用、和解金、調解金或任何爭議處理之費用)。

十五、服務條款之條款變更

  1. 本服務條款內容如有異動,本公司將於網站明顯處公告,並以電子郵件或本服務應用程式通知用戶。
  2. 本公司未依前項進行公告及通知者,本服務條款之變更無效。

十六、準據法及管轄法院

  1. 本服務條款之爭議應以中華民國法律為準據法。
  2. 因本服務條款所生之一切爭議,用戶同意先本於誠信原則協議解決;如經協議仍無法解決,而有訴訟之必要時,除法律另有規定外,應以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。