常見問題

aifian 帳號

  • 通過 aifian 身分安全驗證需要提供哪些資料？
    aifian 為一個實名制的平台，成為用戶需要註冊一組手機及密碼，並且提供身分證正反面與電子信箱以通過 aifian 身分安全驗證。
  • 可以註冊或持有多個帳號嗎？
    由於 aifian 的服務採實名制，每人只能擁有一個帳號，每個帳號僅得綁定一組手機號碼、一組電子信箱、一組身分證字號，不得註冊、持有或使用多個 aifian 帳號。
  • 為什麼無法完成 aifian 身分安全驗證？
    請檢查你輸入的手機號碼與電子信箱是否曾註冊或綁定，如果遇到此狀況，請聯絡 aifian 的 LINE / FB 線上客服，或點擊 aifian 首頁右下角「帳號」，點擊「個人資料」，再點擊「帳號服務信箱」，可直接來信至 service@aifian.com 說明你遇到的狀況，將由帳號服務部門為你查詢。
  • 為什麼註冊後無法登入？
    送出註冊資料後，請記得完成簡訊 OTP 驗證。手機驗證完成後，aifian 帳號即註冊成功，註冊完成請依照帳號選單的指示完成驗證步驟。
  • 什麼是 aifian ID？
    aifian ID 是每位用戶在 aifian 的身分識別號碼，如在 aifian 官方發放回饋時，系統會根據 aifian ID 核對身分資格，記得要完成設定喔！
    小提醒：點擊首頁右下角「帳號」，即可在個人帳號選單查看你的 aifian ID，點一下 aifian ID 即可複製喔！
  • 忘記密碼怎麼辦？
    請至 aifian App 登入頁面，點擊「忘記密碼」，並輸入申請 aifian 帳號時所綁定的手機或電子信箱，點擊收到的驗證連結後，即可重新設定密碼囉！
    小提醒：可以點擊首頁右下角「帳號」，再點擊「設定」，開啟「臉部辨識登入」或「指紋辨識登入」，就可以使用 Face ID 或指紋登入，無需另外輸入密碼囉！

資料修改

  • 如何修改密碼？
    請點擊 App 首頁右下角「帳號」，在帳號頁面中的「設定」點選「密碼」，即可修改密碼囉！
    小提醒：可以點擊首頁右下角「帳號」，再點擊「設定」，開啟「臉部辨識登入」或「指紋辨識登入」，就可以使用 Face ID 或指紋登入，無需另外輸入密碼囉！
  • 如何修改手機或電子信箱？
    修改手機號碼請點選首頁右下角「帳號」，於帳號選單中的「個人資料」點選「手機」，即可修改綁定的手機號碼。
    修改電子信箱請在帳號選單中的「個人資料」點選「電子信箱」，即可修改綁定的電子信箱。
  • 如何修改已經提供的資料？
    手機、信箱與通訊地址可以自行在帳號頁面「個人資料」中更改。密碼則可自行在帳號頁面中「設定」更改。
    修改其他個人資料請在帳號頁面中的「個人資料」點選「帳號服務信箱」直接來信至 service@aifian.com，提供你的註冊資訊，並說明需求，將由帳號服務部門協助你修改資料。
  • 如何刪除 aifian 帳號？
    刪除帳號後，你在 aifian 累積的回饋和互動紀錄將會被清除，因此建議你保留帳號。

    若你仍然決定要刪除帳號，請登入 aifian App，點擊右下角「帳號」，於帳號選單中的「設定」點擊「刪除帳號」，並依指示完成刪除帳號的申請。系統會在資料核對無誤後進行刪除作業，帳號刪除完成後將以 email 通知。

aifian 身分安全驗證

  • 建立 aifian 身份安全嗎？
    aifian 非常重視你的隱私權，使用最高安全性的加密服務儲存資料，並設有內部控管機制負責資訊安全與監督。沒有經過你的同意，我們不會向其他人透露你的個人資料。
    你可以在「你的隱私」中，了解當你使用 aifian 服務時，我們會如何處理你的資訊。
    前往你的隱私 >
  • 建立 aifian 身份時，要如何修改送出的資料？
    在建立身份的過程中，可以點擊已送出的資料左下角鉛筆圖示以做修改。
    若身份建立完成後欲更改資料，請點擊首頁右下角「帳號」，再點擊選單中的個人資料的「帳號服務信箱」，即可直接來信至 service@aifian.com ，帳號服務部門將協助你修改資料。
    小提醒：手機、信箱與通訊地址可以自行在帳號選單中的「個人資料」更改，密碼則可在帳號選單中的「設定」更改。
  • 在建立 aifian 身份途中不小心退出 App 了，怎麼辦呢？
    請不用擔心，只要沒有刪除 App，aifian App 會幫你保留你上次的進度，請你重新登入繼續完成 aifian 身份的建立就可以囉！
  • 證件辨識一直失敗，怎麼辦呢？
    aifian 的身分證件驗證功能，採用 OCR 辨識技術，當圖片越清楚，辨識精準度也越高喔！

    建議你可以透過下列方式提高 OCR 的精準度：
    1. 擦拭手機的相機鏡頭
    2. 確認手機螢幕「亮度」足夠
    3. 將鏡頭依畫面方向正確對焦證件
    4. 檢查是否出現反光遮住證件文字
    5. 檢查是否裁切到邊角使證件不完整

    如果上傳的照片未通過系統辨識標準，aifian 會在你完成身份建立之後，以人工方式核對證件資料，這大約需要 1-3 個工作天（不含假日）的時間。請點擊 App 主畫面右上角的「嘉嘉」開啟對話，了解身分驗證的審核進度，並繼續完善你的 aifian 身份。

    更多拍證件的小撇步 >

互動回饋

  • 如何獲得互動回饋？
    互動回饋會隨著用戶與 aifian 互動頻率提升而增加，當互動回饋累積至整數，將會於隔日早上 9:00 左右發放至用戶的「我的回饋」中。
  • 如何轉出回饋？
    申請轉出回饋之前，請先確認 aifian 身分安全驗證是否已完成，以及累積回饋金額是否已達 500 元以上。
    若上述情況皆符合，請依照下列步驟轉出回饋：

    1. 在 App「我的回饋」點擊右上角「轉出」。
    2. 選擇已經綁定的銀行帳號，填寫預轉出的金額，按下「轉出」送出申請。
    3. 如果想更改銀行帳號資訊，請在帳號頁面中「個人資料」點擊「銀行帳號」即可更改。
  • 轉出回饋要付手續費嗎？
    目前平台正在進行手續費減免活動，申請回饋轉出無須支付手續費。後續活動機制若有調整會再行公告，請持續關注我們！
  • 申請轉出回饋後，要多久才會拿到？
    回饋轉出需要銀行作業時間 1-3 個工作天（不含假日）

    回饋轉出後如果超過 3 個工作天仍未入帳，表示轉出失敗。請檢查註冊信箱是否收到有收到 aifian 的系統通知（也請確認垃圾信件夾）。

    若收到信件，請照信件指引完成並回信。

智能雲

  • 擁有或單次購買智能雲的上限是多少？
    目前每個帳號最多可以擁有 200 級智能雲，每筆訂單的購買上限為 16 級，也就是 48,000 元，欲大量購買的話需要分單購買。
  • 付款後多久智能雲會入帳？如何知道有無成功購買智能雲？
    如果付款成功，系統會在五分鐘以內完成入帳，重新整理後就可以在 App 主畫面看到你的智能雲等級提升囉！
  • 為什麼無法購買智能雲？
    請先確認你是否已經完成 aifian 身分安全驗證，如果尚未完成，請進入帳號頁面並在引導下完成。
    如果已完成 aifian 身分安全驗證，但還是無法購買智能雲，請聯絡 aifian 的 LINE / FB 線上客服，客服會儘速協助查詢。
  • 轉售智能雲後怎麼領現呢？
    成功轉售智能雲後，你會收到等值的回饋金額，請依照轉出回饋的流程，將回饋轉出到你綁定於 aifian 的本人銀行帳號。
    為了避免虛假數據與冒用身份的情況產生，並且同時保護你的個人隱私資料與財產安全，aifian 帳號名稱必須與綁定之銀行帳號名稱相符，才能夠轉出成功。
  • 購買智能雲要付手續費嗎？
    目前購買智能雲不需要額外支付費用，但因跨行轉帳所產生的手續費，會由付款人自行負擔。在送出購買申請後，你可以在轉帳資訊中看到指定的收款銀行。
  • 已經申請購買智能雲，可以取消訂單嗎？
    如果申請後不想購買智能雲了，請直接忽略訂單並且不要進行繳費，訂單逾期後將會消失，用於折抵的回饋也會在 1 個工作天內回到你的帳號中。
  • 購買智能雲失敗可以拿回已經折抵的回饋嗎？
    當發生訂單逾期、匯款失敗等情形，導致購買智能雲失敗，已經折抵的回饋將在 1 個工作天後自動退還，請不用擔心！
    如果兩天後沒有收到應退還的回饋，請聯絡 aifian 的 LINE / FB 線上客服。
  • 購買智能雲可以直接從綁定的銀行帳號扣款嗎？
    aifian 尚未提供自動扣款的服務，購買智能雲需由用戶自行操作完成付款流程。

SHOT 拍發票

  • 掃描後的發票還可以兌獎嗎？
    掃描後的發票還是可以兌獎！SHOT 功能並不影響原電子發票的兌獎資格。
    小提醒：如果你掃描的發票幸運中獎了，電子信箱還會收到 aifian 發送的自動對獎通知，記得要拿手邊的「紙本證明聯」去領取獎金哦！
  • 去哪裡看之前上傳發票的紀錄？
    請點擊 App 主畫面下方的「SHOT」按鈕、進入 SHOT 頁面後點擊最下方的「累計發票回饋」區塊，就可以在「已兌換」欄位看到之前上傳並兌換發票回饋的紀錄囉！
  • 掃描發票出現辨識問題？
    如果發票 QR code 辨識出現問題，請你確認手中的紙本電子發票：

    1. 拍攝環境光線充足平均
    2. 清晰平整無毀損
    3. 為七日內（含當日）所開立
    4. QR code 對焦清楚，無反光、陰影、摺痕
    如果每一張發票都無法掃描，請嘗試更新或重新安裝 App，若問題還是存在，請聯絡 aifian 的 LINE / FB 線上客服。
  • 可以手動輸入發票號碼嗎？
    目前 aifian 以系統識別技術與載具發票為主，尚未開放手動輸入紙本發票喔。
  • 可以使用載具裡的雲端發票領取回饋嗎？
    可以！進入 SHOT 的發票紀錄頁面，點擊右上方「載具」按鈕，綁定手機條碼載具之後，aifian 會依據財政部資料庫，定期匯入你的載具發票資訊。 在系統規定期間內，手動點擊「兌換」按鈕，即可隨機獲得回饋！

    小提醒：每人每日最多可兌換 5 張電子發票，採紙本與載具發票合計。舉例來說，如果已經掃描 2 張紙本發票，就只能再兌換 3 張載具發票喔！
  • 為什麼「可兌換」列表看不到我的雲端發票？
    每次消費後，商家上傳發票資料至財政部約需數小時至 2 天，aifian 的發票資料庫以財政部資訊系統為準，將定期自動匯入，請耐心等待資料庫更新，如果遲遲沒有更新請嘗試重新綁定載具。
  • 如何快速出示載具條碼？有桌面小工具嗎？
    在 aifian App 完成載具綁定後，可搭配 Widget 桌面小工具功能，免開啟 App 就直接出示條碼。

    【iOS 設定】
    在桌面往左滑到底，在快捷功能頁點擊「編輯」，找到 aifian 並「+」入常用工具，就可以叫出小工具囉！

    【Android 設定】
    在主畫面的任意處長按，進入進入桌面設定，選擇 Widgets / 桌面小工具，找到 aifian 並長按放置到桌面，就大功告成囉！（Android 手機廠牌眾多，設定方式可能略有不同，推薦搭配原廠說明操作）
  • 雲端發票中獎獎金會直接轉入我綁定的銀行帳號嗎？
    在 aifian 上綁定的銀行帳號僅用於轉出個人持有的回饋，雲端發票中獎並不會直接匯入該帳號喔！

裝備表

  • 什麼是裝備表？
    aifian 是專屬於用戶的數位空間，用戶可將自己的汽機車、手機、數位錢包等登錄 aifian。 除了能隨時掌握各裝備價值，還可使用「先領後付」功能提升現金流，或是「汽車升級」功能增加更多生活體驗，打造屬於自己的人生裝備表。
  • 加入裝備有什麼好處？
    用戶將裝備登錄 aifian，可以運用 aifian 升級、活化、轉售等功能，更有效率的管理裝備。 目前平台已上線「先領後付」、「汽車升級」、「轉售」等功能，未來將繼續推出更多功能，請持續關注 aifian 最新動態！
  • 我可以在 aifian 新增什麼裝備？
    目前已開放新增汽機車、智能雲、穩定幣等裝備，其他項目也將陸續開放，敬請期待！
  • 我可以使用裝備表嗎？使用裝備表需要什麼資格？
    通過身分安全驗證後，用戶即可使用 aifian 裝備管理服務。
  • 系統是如何判斷車子的裝備價值？新車價值？如果是二手的怎麼判斷？
    目前平台上顯示的價格都是新車的市場價格，如果需要判斷車輛的現值，可在「先領後付」功能中進行估價。

汽機車先領後付

  • 先領後付的流程如何進行？
    先領後付是由 aifian 之合作廠商所提供的資產活化服務。

    我們會先請用戶提交車輛品牌、級距、里程數等資訊，在完成線上支付 250 元的估價費用後，將車輛的估算金額與對應的月費以 email 方式通知用戶。

    若用戶同意該估價金額，會再進行使用資格審核。如確定用戶符合使用先領後付服務資格，後續會進行線上簽署合約，並確認領款及付款等細節。
  • 先領後付是賣車 / 貸款 / 融資嗎？
    先領後付屬於資產活化服務，用戶可以先取得一筆資金後，再以每月繳費的方式繼續使用原本的車。相關履約責任均會載明於合約中。

    如果想使用先領後付功能，可以先提交申請，待收到 email 提供車輛的估算金額與對應的月費資訊，再確認是否同意該報價。若用戶確認同意報價，則會接續進行使用資格審核。審核通過後，將進行線上簽約等後續流程。
  • 有貸款的車可以使用先領後付嗎？
    先領後付需在貸款結清、解除動保設定之後才可使用。

汽車升級

  • 汽車升級是什麼？
    aifian 提供高品質車款，推出 24 期零利率及 60 期超低月付的優惠方案，每期只需支付固定月費，就能靈活、輕鬆地體驗擁有汽車升級所帶來的全新生活。
  • 汽車升級流程如何進行？
    你可以透過 aifian App 選擇你喜歡的車款，於線上以信用卡支付定金 3,000 元後，我們將為你保留車款。後續將由專人與你聯繫並安排現場賞車及介紹服務。
    若你現場滿意車款，簽約付款後即可立即交車，馬上擁有心儀的車款。
  • 如果我想使用汽車升級服務，需支付多少錢？
    透過 aifian App 選擇你喜歡的車款後，可以看到不同車款的售價及其他詳細資訊，若現場賞車後確定簽約，須先支付頭期款及首月月費，後續則依照你所選的方案期數及對應的月費進行繳納。
  • 汽車升級要怎麼付款？
    於線上以信用卡支付定金 3,000 元後，若現場賞車後確定簽約，後續將以匯款方式支付頭期款及每月月費。
  • 賞車及交車地點在哪裡？
    aifian 目前開放於台北市內湖區現場賞車及交車服務喔！
    於線上以信用卡支付定金 3,000 元後，即為你保留車款，後續將由專人與你聯繫並安排現場賞車及相關服務。
  • 有哪些車款可以選擇？
    你可以透過 aifian App，點擊「探索」內的「汽車」入口瀏覽我們提供的車款清單。
    若未在清單中找到你喜歡的車款，歡迎填寫表單，獲得更多夢想車升級方案。

汽機車轉售

  • 什麼是「汽 / 機車轉售」？
    aifian 汽 / 機車轉售功能，提供用戶便利轉售愛車的方式。aifian 將媒合多家車商，幫你節省聯繫車商、多方比價與處理行政事項的時間成本。現在到 aifian app 填寫表單，即可在功能上線後，搶先體驗轉售服務！
  • 我可以使用轉售服務嗎？
    只要是將汽、機車上傳至 aifian，且通過審核的 aifian 用戶，皆可填寫轉售服務表單，並有機會搶先體驗新功能！
  • 如何決定轉售價格？
    aifian 收到你所提交的轉售服務申請表單後，將會媒合專業合作夥伴為你的車輛進行估價。現在到 aifian App 填寫表單，即可在功能上線後搶先體驗轉售服務！

紅利萬卡

  • 要怎麼參加紅利萬活動呢？
    紅利萬是 aifian 回饋智能雲用戶的限定活動，至少要擁有 1 等級的智能雲，才能加入預測紅利萬的行列喔！
  • 為什麼不能點擊預測按鈕？
    如果無法點擊紅利萬的預測按鈕，請確認：

    1. 帳號是否擁有智能雲，只有智能雲擁有者才可以預測。
    2. 當天是否為開獎日（每週五），開獎日當天不再開放預測。
    3. 上週的開獎日如果遇到國定假日而延後，上週的預測將會保留到這週。

    如果問題還是存在，請聯絡 aifian 的 LINE / FB 線上客服，客服會協助你處理。

付款工具

  • 定期扣款失敗了，怎麼辦？
    定期扣款失敗後，aifian 會寄出附有重新綁定信用卡連結的簡訊給買家，只需要點擊連結並依照指示操作付款就可以囉！
  • 如何查看我的付款紀錄？
    付款完成後，aifian 用戶電子信箱將收到內含付款明細的信件；非 aifian 用戶將收到內含付款明細的簡訊。
  • 定期扣款日期是哪一天？
    每月扣款日期以第一筆的付款日期為準，過後將在每月同一日進行扣款。
    如果排定的收費日期不存在於特定月份（如 4 月僅有 30 日，故無法在該月 31 日為扣款），則將改在下個月的第一天扣款。
  • 我可以更換定期扣款所綁定的信用卡嗎？
    可以，若你有更換信用卡的需求，請與 aifian 客服聯繫。
  • 付款工具只能用信用卡嗎？
    aifian 付款工具目前僅支援信用卡付款，已經通過 aifian 身分安全驗證的用戶，除了信用卡，你也可以使用 aifian「我的回饋」折抵付款。
  • 非 aifian 用戶能使用 aifian 的付款功能嗎？
    可以，非 aifian 用戶僅需點擊付款連結後通過手機驗證，即可完成付款。

App 使用

  • 為什麼無法開啟 App？
    如果遇到無法開啟 App 的情況，請你先試試看以下三個步驟：

    1. 將手機的作業系統（Android / iOS）更新至最新版本。
    2. 確認網路訊號良好。
    3. 刪除原本的 aifian App，重新下載安裝一次。

    如果你已經嘗試過上述的步驟，但問題依然存在，請聯絡 LINE / FB 線上客服，客服會協助處理。
  • 我的手機可以使用 aifian App 嗎？
    aifian App 支援 iOS 與 Android 作業系統最新的三個版本，符合作業系統的手機都可以使用喔！